Términos y condiciones
Consulta los términos y condiciones de Snowball.mx
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Estos Términos y Condiciones regulan el uso y navegación del sitio web www.snowball.mx (en adelante indistintamente, la “Plataforma”) que SFC Snowball Community, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo (“Snowball”) pone a su disposición y de la cual es propietario, por lo que usted se adhiere y obliga a todos y cada uno de los Términos y Condiciones consignados en el presente documento, sin excepción alguna.
El Cliente deberá asegurarse de leer enteramente los presentes Términos y Condiciones, así como haber aceptado y leído en su totalidad el Aviso de Privacidad, el cual está disponible en la Plataforma, ambos son de carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar los servicios de la Plataforma.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se harán efectivos al registrarse en la Plataforma, ya que el Cliente otorga su consentimiento de esta forma, teniendo el mismo valor probatorio y fuerza legal que la firma autógrafa, correspondiente de cada Cliente para el uso de la Plataforma.
ACEPTACIÓN
El uso y navegación en la Plataforma implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Acuerdo, por lo que, si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, se deberá abstener de usar y/o acceder a la Plataforma.
Los Clientes declaran estar actuando por cuenta propia, ser mayores de edad de conformidad con las leyes mexicanas y comprenden plenamente los Términos y Condiciones que se establecen en el presente acuerdo.
USO
Toda la información y documentación presentada en la Plataforma debe considerarse como de uso exclusivo para las operaciones de financiamiento colectivo, por lo que de ninguna forma constituye asesoría legal, fiscal o financiera y/o de negocios.
Uso de la Plataforma General: Comprende de manera general: (i) el acceso y utilización del sitio en cuanto al ingreso a la Plataforma de Snowball; (ii) el registro y creación de una cuenta de Cliente, y/o (iii) la emisión y consulta de estados de cuenta y estados de operación.
Restricciones: El Cliente deberá de abstenerse de utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones, ni realizar cualquier actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o de uso no autorizado.
REGLAS DE USO DE LA PLATAFORMA
El Cliente al utilizar la Plataforma se conducirá en cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable y las siguientes reglas:
La Plataforma deberá ser utilizada únicamente con fines lícitos acorde a su funcionalidad integral.
Cualquier Cliente que realice un compromiso de Inversión deberá contar con la solvencia económica para hacer frente a sus obligaciones.
El Cliente deberá cuidar que no se violen derechos de propiedad industrial y/o intelectual a su nombre o a cuenta de otros bajo su nombre.
Queda prohibido proporcionar información o realizar acciones que conlleven engaño o error y que de alguna forma afecten el vicio del consentimiento.
Evitar publicidad engañosa, de forma enunciativa más no limitativa.
No se promoverá por ningún medio digital o electrónico la transferencia de datos electrónicos o virus con el fin de afectar a cualquier persona que haga uso de la Plataforma.
Cualquier persona que proporcione datos falsos haciéndose pasar por otra persona comete el delito de usurpación de identidad.
No se realizará ningún tipo de discriminación, coacción entre Solicitantes o Inversionistas, el Cliente no debe Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los servicios de financiamiento colectivo (en adelante el “Servicio”) o con cualquier actividad realizada por el Servicio;
No eludir cualquier medida que Snowball o la Plataforma pueda usar para prevenir o restringir el acceso al Servicio (u otras cuentas, sistemas computacionales o redes conectadas al Servicio, Plataforma, aliados o proveedores; Usar cualquier forma de respuesta automática o ‘spam’ en el Servicio; o usar software, aparatos u otros procesos manuales o automatizados para ‘arrastrarse’ o ‘trepar’, conectarse, vincularse o su equivalente a cualquier página de la Plataforma).
LIMITACIONES DE USO EN LA PLATAFORMA
El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para realizar transacciones ilegales, y no utilizarla para cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal.
De manera enunciativa, más no limitativa, el Cliente se compromete a no:
Difundir información falsa o engañosa o que induzca al error
Restringir o inhibir a cualquier otro cliente de usar y disfrutar los servicios.
Tener comportamiento fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente.
Generar o alentar conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o de otro modo violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.
Violar, plagiar o infringir los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad.
Diseminar virus, elementos de espionaje u otro componente dañino.
Emitir enlaces fijos, publicidad, cartas de cadenas o esquemas de pirámides de cualquier tipo.
Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios.
Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los servicios, excepto como se permita expresamente por Snowball.
Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los servicios, excepto como se permita por la ley aplicable.
Causar o lanzar cualquier programa o código informático con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios.
Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios o sus sistemas o redes relacionados.
Usar la Plataforma con el motivo o con el propósito de adquirir, enajenar, administrar, custodiar, poseer, cambiar, convertir, depositar, retirar, dar o recibir por cualquier motivo, invertir, traspasar, transportar o transferir dentro del territorio nacional, de éste hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, cuando se tenga o no se tenga conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita o que no pueda acreditarse su legítima procedencia acorde a derecho o las buenas costumbres.
Usar la Plataforma con el motivo o con el propósito de ocultar, encubrir o pretender ocultar o encubrir la naturaleza, origen, ubicación, destino, movimiento, propiedad o titularidad de recursos, derechos o bienes, cuando se tenga o no se tenga conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita o que no pueda acreditarse su legítima procedencia acorde a derecho o las buenas costumbres mexicanas.
Realizar pactos relacionados con operaciones realizadas en la Plataforma con otros Clientes y/o terceros por medios ajenos a la Plataforma o canales autorizados por Snowball. Mientras que, entre los Solicitantes e Inversionistas, subsista la relación contractual con Snowball todo acto relacionado con las operaciones de financiamiento colectivo relacionadas con dicho vínculo jurídico deberá de hacerse mediante la Plataforma. Ahora bien, ante su contravención, Snowball no será responsable ni avalará cualesquiera pactos realizados entre los Clientes.
Si el Cliente utiliza la Plataforma para fines diferentes a los Autorizados o a la administración de su Cuenta, incluyendo, pero no limitado a la manipulación de seguridad o el funcionamiento de la Plataforma, su Cuenta será cancelada y el Cliente será responsable por cualquier daño o perjuicio causado por su comportamiento, para tales fines Snowball podrá iniciar las acciones y demandas judiciales que considere necesarias.
Si hubiera algún indicio de existencia de un uso ilegal o indebido del Sistema, incluyendo, pero no limitado a las operaciones descritas en esta Sección, Snowball puede rechazar cualquier instrucción del Cliente, bloquear temporalmente el acceso, así como la utilización de la Cuenta y/o cancelar la Cuenta del Cliente.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Snowball a través de la Plataforma ofrece a los Clientes el servicio de financiamiento colectivo de capital mediante la vinculación de solicitantes e inversionistas, según dichos términos son definidos por le Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
a) Características del producto o servicio: Consiste, como lo menciona el mismo producto, en la intermediación de Snowball para vincular a Solicitantes con Inversionistas, para la capitalización de proyectos de inversión de cualquier naturaleza mediante la venta de acciones de los Solicitantes a los Inversionistas, ofreciendo la posibilidad de que posteriormente los Inversionistas vendan dichas acciones a nuevos Inversionistas en un mercado secundario y, en su caso, que posteriormente los propios Solicitantes puedan efectuar la recompra de dichas acciones, ya sea participando como Inversionistas a través de la propia sociedad cuando las disposiciones legales así lo permitan, o bien, a través de sus accionistas que participen como Inversionistas.
b) Cobertura geográfica: Snowball opera de manera digital en todo el territorio de la república mexicana.
c) Población a la que está dirigido: Snowball, está dirigido a las personas físicas nacionales, personas físicas extranjeras en condiciones de estancia de residente temporal o residente permanente en términos de la Ley de Migración, y personas morales nacionales, que busquen aportar recursos a los Solicitantes personas morales nacionales, que requieran tales recursos a través del modelo de financiamiento colectivo.
REGISTRO Y CUENTA
Para poder hacer uso de la Plataforma, el Cliente deberá registrarse como Solicitante o Inversionista y crear una cuenta en la Plataforma proporcionando un correo electrónico y generando una contraseña para el acceso. Sin perjuicio de lo anterior, para poder realizar operaciones, brindar los Servicios y celebrar el Contrato de Adhesión respectivo, deberá completar el formulario de registro, con el que Snowball realizará su identificación y analizará el perfil en términos de las disposiciones aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Snowball realizará la verificación de la información y proporcionada por el Cliente.
El Cliente se compromete a contestar el formulario de registro con información completa y veraz, en caso contrario, Snowball, a su entera discreción, podrá cancelar aquellas cuentas que haya identificado con información errónea o falsa.
El Cliente reconoce que actúa por cuenta propia, y que toda la información, así como la documentación proporcionada a Snowball es verdadera y verídica.
El Cliente acepta y reconoce que no podrá hacer uso de los Servicios en caso de que no proporcione los documentos e información requerida.
El Cliente es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta y debe ser responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
La Plataforma deberá ser utilizada de manera personal, privada y particular por el Cliente, por lo que la Cuenta no podrá de manera alguna ser copiada, modificada, publicada, reproducida o utilizada con fines comerciales.
Todos los datos personales que el Cliente proporciona a Snowball a través de la Aplicación o el Sitio Web están protegidos en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Cliente previo a su registro, acepta sin ningún vicio de consentimiento el Aviso de Privacidad de la Snowball.
REQUISITOS DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD
Para la creación de la Cuenta, Snowball solicitará al Cliente los siguientes requisitos para la validación de su identidad:
CONTRASEÑA
El Cliente tendrá una Cuenta dentro de la Plataforma lo que le permitirá identificarse en todo momento, así como hacer consulta de sus operaciones y obligaciones en la Plataforma.
La contraseña, de conformidad con lo señalado por el artículo 3, fracción II de las Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas aplicables a las instituciones de tecnología financiera, generada protege la cuenta de Cliente por lo que él mismo es el único responsable de mantener la contraseña confidencial y segura.
Snowball siguiendo las mejores prácticas de seguridad e identidad no guarda ni conoce las contraseñas de los Clientes por lo que ninguno de sus empleados, funcionarios, accionistas o directores tiene acceso a dicha información.
El Cliente podrá recuperar su contraseña en todo momento, por lo que dentro de la Plataforma deberá seleccionar la sección “cambio de contraseña”. El Cliente deberá ingresar el correo con el que se registró. Posteriormente, recibirá un correo electrónico a la cuenta indicada con un enlace temporal (el enlace solo funciona durante las 24 horas posteriores) el que le permitirá cambiar su contraseña.
En caso de que el Cliente pierda, extravíe o sufra algún robo de la contraseña de su Cuenta, podrá solicitar su cambio o restablecimiento antes del inicio de sesión en la Plataforma. En caso de robo, el Cliente deberá notificarlo de manera inmediata a Snowball a través de contacto@snowball.mx, para informar del uso no autorizado de su cuenta. En ese sentido, Snowball se compromete a inhabilitar la celebración de operaciones desde el momento en que fuera notificado del robo.
ELIMINACIÓN DE CUENTA
El Cliente podrá eliminar su Cuenta, en cualquier momento, siempre y cuando no tenga ningún tipo de obligación con Snowball, los Inversionistas o Solicitantes, respectivamente.
Para esto, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@snowball.mx solicitando la eliminación de su Cuenta. Snowball realizará la validación de su identidad y comprobará que no exista alguna obligación pendiente. En caso de que ambas verificaciones sean positivas, su cuenta será eliminada.
USO DE FIRMA ELECTRÓNICA O AUTÓGRAFA DIGITALIZADA
Los Clientes entienden las implicaciones, aceptan que la Firma Electrónica y su firma Autógrafa Digitalizada tendrá la misma validez que la firma autógrafa para todos los momentos que se requiera en las actividades que realicen dentro de la Plataforma.
MONEDAS CON LAS QUE OPERA SNOWBALL
La Plataforma permite a los Clientes realizar operaciones en pesos mexicanos (MXN).
COMISIONES
Snowball tiene establecidas comisiones para los Inversionistas, así como para los Solicitantes las mismas están establecidas dentro de los contratos respectivos para conocimiento y previa aceptación de los Clientes.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
La Política de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (PLD/FT) que es rigurosamente aplicada en Snowball, se fundamenta en las Disposiciones de carácter general emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público expedidas específicamente para las Instituciones de Tecnología Financiera referidas en el artículo 58 de la Ley para Regular a las Instituciones de Tecnología Financiera y supletoriamente por los criterios internacionales emitidos por el G.A.F.I. (Grupo de Acción Financiera Internacional) entre otros.
Usted reconoce que Snowball cumplirá estrictamente con las solicitudes que cualquier autoridad competente pueda abordar, conforme a lo cual puede haber requisitos adicionales a los establecidos en estos Términos y Condiciones que pueden estar relacionados con el nivel de riesgo operativo, legal, de reputación, geográfico o de producto, entre otros. Dichos requisitos deben cumplirse plenamente para que podamos establecer y / o, según corresponda, continuar la prestación de los Servicios.
En protección de sus datos personales, y en cumplimiento de la normativa aplicable, se estará sujeto en todo momento a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad y a la ley aplicable.
CONTINUIDAD DEL SERVICIO
Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control, la plataforma de Snowball u otros Servicios sean interrumpidos temporalmente. En caso de existir alguna eventualidad por la cual el sitio presente fallas, Snowball notificará a los Inversionistas a través de la Plataforma que los servicios no estarán disponibles por el momento y se hará de su conocimiento que se está trabajando para restablecer su normal funcionamiento, así mismo se le indicarán las opciones de continuidad.
La interrupción de los Servicios será notificada a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros mediante envío de un correo electrónico a la dirección suptech@condusef.gob.mx, o a través de los demás medios dispuestos por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. En tanto las interrupciones se presenten al menos con una duración de 24 (veinticuatro) mediante envío de un correo electrónico a la dirección horas.ptech@condusef.gob.mx,, o a través de los demás medios dispuestos por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
NOTIFICACIONES
Al usar los Servicios dentro de la Plataforma, el Cliente acepta recibir por parte de Snowball toda la comunicación, incluyendo sin limitar, notificaciones, acuerdos, comunicados requeridos legalmente o cualquier otra información conectada con los Servicios. Las notificaciones podrán realizarse de manera electrónica e, incluso, por medio de la Plataforma.
Se entiende que la dirección de correo electrónico es oficial para cualquier notificación de cualquier naturaleza, es responsabilidad de los Clientes mantener activa dicha cuenta de correo, ya que no podrán reclamar bajo ningún medio, que no se le notificó o hizo saber cualquier información por no tener activada dicha cuenta. Así mismo es responsabilidad del Cliente mantener dicha cuenta operando de forma óptima.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Snowball indica al Cliente, que ni el gobierno federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Cliente que sean utilizados en las operaciones que celebren con Snowball o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por Snowball o por algún Cliente frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren en la Plataforma.
Snowball tendrá la obligación de monitorear la Plataforma, el servicio, contenido o información. Snowball se reserva el derecho de (i) eliminar, editar o modificar cualquier contenido a su propia discreción, sin importar la procedencia de dicho contenido, incluyendo sin limitación cualquier información del Cliente o de su Proyecto, de la Plataforma en cualquier momento, sin notificarle, y por cualquier motivo (incluyendo, pero no limitado a, la extensión de reclamos o acusaciones de terceros o autoridades en relación a dicho contenido o si Snowball cree que haya violado el presente acuerdo, o sin razón alguna, y (ii) eliminar o bloquear cualquier visitante, Cliente, Inversionista y/o Solicitantes o información que hayan proporcionado, incluyendo los Proyectos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente acepta que la Plataforma, y su Servicio, tiene contenido ofrecido específicamente por Snowball. El Cliente está protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicios, patentes, secretos industriales o cualquier otro derecho y leyes de propiedad.
Las comunicaciones dirigidas a Snowball en relación con temas de derechos de autor y propiedad industrial deberán ser enviadas a contacto@snowball.mx Snowball puede a su discreción, cancelar la cuenta de los Clientes que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros. Snowball eliminará los materiales transgresores de acuerdo con las leyes mexicanas relacionadas con la propiedad industrial o cualquier otra ley aplicable nacional o que derive de tratados internacionales y aplique para México, si se notifica adecuadamente a Snowball que cierto contenido infringe los derechos de autor.
Si el Cliente considera que su obra ha sido copiada de alguna forma que constituya una infracción a los derechos de autor o en general cualquier tema de propiedad industrial, deberá hacer llegar a Snowball una notificación escrita, en ese caso Snowball comenzará una investigación y solicitará al Clientes que presente la queja ciertos documentos que validen su queja.
Si el Clientes es dado de baja de la Plataforma, haciéndole saber que ha cometido una infracción podrá contestar con escrito explicando porque no violan dichos derechos. Quedará a discreción de Snowball conceder dicha reclamación. En ningún caso podrán reclamar, judicial o extrajudicialmente las partes a Snowball por la resolución que dictó. Queda expresamente estipulado que Snowball no es responsable por los actos que se realicen de los actos mencionados anteriormente.
De acuerdo con la normatividad vigente en materia de derechos de autor cualquier persona que represente erróneamente de forma material y consciente que el material o actividad infringe o fue eliminado o deshabilitado por error o por una identificación errónea puede ser sujeto a responsabilidad.
ACTUALIZACIÓN Y TERMINACIÓN
Snowball podrá en cualquier momento, actualizar, ampliar o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes términos y condiciones, así como del aviso de privacidad.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones es por tiempo indefinido, no obstante, cualquiera de las partes podrá terminarlo en cualquier momento.
El Cliente podrá, en cualquier momento, solicitar la terminación del presente documento cuando presente su solicitud a Snowball a través del correo contacto@snowball.mx o mediante la plataforma, siempre que no tenga ninguna obligación pendiente con Snowball, en el entendido de que, al terminarlas, la cuenta del Cliente será cancelada. En caso contrario, no podrá dar por terminados los Términos y Condiciones hasta que liquide todas las obligaciones pendientes dentro de la Plataforma.
Snowball avisará al Cliente, con treinta días naturales de anticipación, por medio de la Plataforma o mediante correo electrónico, cuando exista una modificación al Contrato de Adhesión, en el entendido de que, para conocer los cambios efectuados, el Cliente deberá acceder a la Plataforma.
El Cliente podrá solicitar mediante correo electrónico la terminación del Contrato de Adhesión dentro de los treinta días posteriores al aviso de modificación debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación o el servicio.
LEGISLACIÓN Y CUMPLIMIENTO
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y serán competentes los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciado expresamente las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
HORARIOS DE SERVICIOS
El Cliente podrá ingresar a la Plataforma y los Servicios los 365 días del año, las 24 horas del día; salvo que por causas técnicas o de seguridad el sistema se encuentre no disponible en ese momento.
DATOS DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN DE USUARIOS DE LA CONDUSEF
Para cualquier aclaración, queja, o duda no resuelta en relación con el Servicio de Snowball contacte a la Unidad Especializada de Atención a usuarios (UNE) de Snowball los teléfonos 55 8950 7158.
También puede contactar a la comisión nacional para la protección y defensa de los Clientes de servicios financieros (CONDUSEF), avenida insurgentes sur número 762, colonia del valle, delegación Benito Juárez, código postal 03100, ciudad de México. Centro de atención telefónica 5340 0999 y 01 800 99 98080. asesoria@condusef.gob.mx,ww.w.condusef.gob.mx.
Fecha de última actualización: 04 de agosto de 2023
